Seminare
Rufbereitschaft und Entstörungsmanagement in der Versorgungswirtschaft
Details
- Ausgebucht
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Webinar
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Dienstag, 28. Juli 2026
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09:30 - 16:30
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390,00 € p.P. zzgl. MwSt. (für Mitglieder)
540,00 € p.P. zzgl. MwSt. (für Nichtmitglieder)
Ihr Nutzen
Das Webinar gibt einen aktuellen Überblick über die typischen Ausprägungsformen von Entstörungsdiensten bei Energie- und Wasserversorgern.
Es behandelt die bestehenden Spannungsfelder im Entstörungsmanagement aus 24/7-Sicht und zeigt Lösungsansätze für seine Weiterentwicklung und Neuausrichtung auf.
Der Bereitschaftsdienst wird aus den Blickwinkeln „strategisch-politisch“, „administrativ-organisatorisch“ und „operativ-taktisch“ beleuchtet.
Es werden die Anforderungen an den Entstörungsdienst im Zusammenhang mit der Energiewende, der Fachkräfteentwicklung, der Digitalisierung, geopolitischer Veränderungen, der Kundenbeziehung und einer sich fundamental veränderten Arbeitswelt dargestellt.
Inhalt
Einleitung:
Bereitschaftsdienst, Energiekrise/Energiewende und Versorgungssicherheit – gestern, heute, morgen
Dramadreieck Entstörungsmanagement mit Rufbereitschaftsdienst – Rechtskonformität, Personalverträglichkeit, Leistungsorientierung
Normative Grundlagen
- Überblick rechtliche Vorgaben anerkannte Regeln der Technik
- Übersicht DVGW Arbeitsblatt GW1200 (06/2021)
- Übersicht VDE 4001 Hinweis
- Grundsätze und Organisation des Entstörungsmanagements für Stadtwerke und Netzbetreiber
Organisation des „Rund-um-die-Uhr-Immunsystems“ – Entstörungsdienst in der Praxis
- Aufbau-, Ablauforganisation Alarmierungs- Benachrichtigungswege
- Einsatzrelevanz und -koordinierung, Einsatzmittel und -technik
- Gerichtsfeste Dokumentation, Verhaltenskodex, Ereignisbewältigung
- Zusammenspiel mit Dritten – Verfügbarkeit und Leistungsumfang
- Bereitschaftsmodelle, Rufbereitschaft und Arbeitszeitgesetz
- Höchstarbeitszeit, Ruhezeiten
- Regel- & Rufbereitschaftsdienstzeiten
- Nutzung von Dienstfahrzeugen während der Rufbereitschaft
- Betriebsvereinbarung, Anweisung
- Weitere Regelungsgegenstände
Spannungsfelder und latente Transmutationen im Aufgabenspektrum Entstörungsmanagement
- Meldestelle – Aufgabenüberlagerung/–verteilung, Meldebilder
- Entstörungsdienste – Regeldienst und Einsätze in Rufbereitschaft
- Zusammenarbeit: Sicherheitsbehörden/-Organisationen
- Rufdienst ab 55 Jahren, wenn die Gelenke langsam quietschen
- 24/7-Versprechen zur Sicherstellung der Versorgungssicherheit & Leistungsversprechen
Exkurs: Bereitschaftsdienst deutlich attraktiver gestalten – Darf sein oder Muss erfolgen?
- Öffentliche Wahrnehmung zur Versorgungswirtschaft
- Langjährige Mitarbeiter*innen im Bereitschaftsdienst halten
- Umgang mit zunehmenden Fachkräftemangel
- Nachwuchskräfte gezielt für den Rufbereitschaftsdienst gewinnen
- Tarifverträge und weitere kollektive Vereinbarungen
Lösungen zur kurz-, mittel- und langfristigen Weiterentwicklung
- Aufgabenfokussierung und -priorisierung – Was muss?! Was sollte?! Was kann?!
- Planungsweisen Regelbetrieb und Rufbereitschaftsdienst
- Systematische Einhaltung von Ordnungsrahmen
- 24/7-Entstörungsmanagement neu gedacht
Beantwortung von Fragen aus dem Chat
Zielgruppe
Das Webinar richtet sich an Führungs- und Fachkräfte (auch Personalwesen und Betriebsrat), die sich mit der Organisation von Rufbereitschaftsdiensten bzw. Entstörungsmanagement auseinandersetzen.
Zielgruppe der Veranstaltung sind Führungs- und Fachkräfte, die mit TSM-Organisationsfragen und -pflichten betraut sind.
Technische Voraussetzungen
Das Webinar wird über Microsoft Teams durchgeführt. Für eine optimale Nutzung empfehlen wir die Teilnahme über die Microsoft-Teams-App auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone. Alternativ können Sie auch über einen aktuellen Webbrowser teilnehmen, ohne die App zu installieren. Wenn Sie sich aktiv an Diskussionen beteiligen oder Fragen stellen möchten, benötigen Sie ein Mikrofon. Sollte eine Teilnahme über Computer oder Mobilgerät nicht möglich sein, können Sie sich alternativ telefonisch in das Webinar einwählen.
Referent*in
Wirt.-Ing. Michael Boltz, Fachberater, Trainer und Dozent, Waldhufen
Der Dozent verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich
Störungs-, Notfall- und Krisenmanagement sowie TSM bei Energie- und Wasserversorgungsunternehmen. Er trägt seit vielen Jahren zu diesen Themen mit großem Erfolg vor. Nutzen Sie die Gelegenheit zum intensiven Erfahrungsaustausch mit dem Dozenten und den Kolleg*innen.
Preise und Anmeldung
Anmeldung bitte bis spätestens 21.07.2026
Den Link zum Webinar erhalten Sie eine Woche vor der Veranstaltung.
Die Stornobedingungen finden Sie im Anmeldeformular auf unserer Homepage.
Kontakt
089/38 01 82-0
vbew-gmbh@vbew.de
